TERMOS DE SERVIÇO

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

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A GFC Comapany reconhece que, ocasionalmente, um cliente pode precisar cancelar seu compromisso de limpeza. Se você precisar cancelar sua consulta, ligue para 617-461-8685 ou envie um e-mail para gfccompanycleaning@gmail.com .

Pedimos que os cancelamentos sejam feitos o mais tardar até às 10:00 da manhã do dia anterior à sua consulta agendada. Aviso de cancelamento insuficiente resultará em uma taxa de cancelamento de $ 50. A falta de aviso de cancelamento resultará em cobrança total.

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POLÍTICA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

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Se você não estiver completamente satisfeito com a limpeza, ligue para nós dentro de 24 horas após a conclusão do trabalho. Retornaremos à sua casa dentro de 48 horas e voltaremos a limpar todas as áreas contestadas. (Reclamações relatadas depois de 24 horas após a conclusão da consulta não serão atendidas.)

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INFORMAÇÃO DE SEGURANÇA

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A segurança e a saúde de nossos funcionários são muito importantes para nós. Todos os nossos funcionários são instruídos a não tocar/limpar quaisquer áreas ou itens que considerem inseguros ou insalubres. Por razões sanitárias, não podemos limpar fezes, urina, vômito ou sangue de humanos ou animais.

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POLÍTICA DE USO DE IMAGENS

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Durante a limpeza, podemos tirar fotos 'antes' e 'depois' de algumas ou todas as áreas que nos pediram para limpar. As fotos nunca serão postadas online ou publicadas de qualquer outra forma, exceto com a devida autorização do proprietário. As imagens serão usadas apenas para fins de treinamento, bem como para fins de documentação interna.

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POLÍTICA DE HORÁRIOS DE ATENDIMENTO

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O horário da consulta começa a partir do momento em que a equipe de limpeza entra em sua casa ou chega ao saguão de seu apartamento ou condomínio. O horário da consulta termina quando a equipe de limpeza sai de sua casa, apartamento, escritório ou unidade do condomínio. O tempo gasto no passeio, discutindo requisitos e/ou fornecendo instruções conta para o tempo de agendamento. Para garantir o uso eficiente do horário da consulta, forneça suas instruções durante a reserva. Para evitar o desperdício de tempo na espera da portaria, licenças de estacionamento, elevadores, etc., encontre nossa equipe no saguão e ajude nossa equipe a chegar ao seu apartamento ou unidade do condomínio em tempo hábil.

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POLÍTICA DE PAGAMENTOS

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Todos os pagamentos são devidos integralmente após a conclusão de cada consulta. Reservamo-nos o direito de descontinuar os serviços por falta de pagamento. Uma taxa de atraso de pagamento e uma taxa de administração serão aplicadas em contas vencidas e/ou cheques devolvidos.

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POLÍTICA DE TRANQUILIDADE

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Todos os nossos funcionários são totalmente vinculados e segurados. Para proteger sua privacidade e bem-estar, todos os nossos funcionários também assinaram um Acordo de Confidencialidade e Não Concorrência legalmente aplicável.

Todos os nossos funcionários são obrigados a ler uma impressão de instruções de limpeza específicas para sua casa antes de iniciar sua rotina. Em uma impressão típica, eles encontram instruções referentes à limpeza de superfícies especiais, suas preferências e outras informações úteis que podem ajudá-los a limpar sua casa ao seu gosto. Se você tiver alguma informação que gostaria de incluir em seu arquivo, por favor nos avise.

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INFORMAÇÕES SOBRE BENS VALIOSOS

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Conforme mencionado acima, todos os nossos funcionários são totalmente segurados e vinculados; no entanto, é de seu interesse nos informar se você tem itens especiais em sua casa de alto valor monetário ou sentimental. Exemplos de itens que devem ser relatados são:

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• Pinturas,

• Esculturas,

• Colecionáveis,

• Móveis caros,

• e Antiguidades.
   

Ao relatar os itens especiais, indique se deseja que sejam limpos e, em caso afirmativo, como deseja que sejam limpos.

 

Se você optar por não denunciar seus objetos de valor, pedimos que os proteja ou os coloque em um local seguro para evitar acidentes. Você também deve guardar todas as peças de joalheria deixadas de fora, pois elas podem ser sugadas pelo aspirador de pó ou cair acidentalmente na pia durante a limpeza.